Desde el Ayuntamiento nos hacemos eco de un proyecto innovador, fruto de la colaboración entre la Guardia Civil y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), destinado a mejorar la atención con la ciudadanía. Se trata de la puesta en marcha de la Denuncia Telemática con firma electrónica, disponible a través de la Sede Electrónica de la Guardia Civil (https://guardiacivil.sede.gob.es) o mediante la página web oficial del Cuerpo (www.guardiacivil.es).
Con el objetivo de facilitar este proceso, la Guardia Civil puso en marcha la Oficina Nacional de Recepción Electrónica de Denuncias (ON-RED), ubicada en instalaciones del propio Instituto. Desde su creación, esta oficina ha gestionado más de 17.000 solicitudes de denuncia, consolidándose como una herramienta eficaz y accesible para la ciudadanía.
Este sistema telemático se presenta como un servicio complementario a los canales tradicionales de atención al público y persigue, como principal objetivo, acercar el cuartel a la ciudadanía, reforzando la calidad del servicio prestado y manteniendo el compromiso de excelencia característico del Cuerpo.
En el cartel informativo adjunto se pueden consultar los tipos de denuncias que pueden tramitarse por esta vía, entre ellas: daños, pérdida de documentación, sustracción de vehículos, cargos fraudulentos, hurtos, localización de documentación o sustracciones en el interior de vehículos.
Con esta iniciativa, la Guardia Civil continúa avanzando en la modernización de sus servicios y en la mejora de la atención ciudadana.
